ບໍລິສັດ Linlin Trading Sole Co., Ltd.
ທີ່ Linlin Trading, ພວກເຮົາມຸ່ງໝັ້ນຢ່າງເຕັມທີ່ທີ່ຈະຮັບປະກັນວ່າທຸກໆການສັ່ງຊື້ຈະຖືກກວດກາຢ່າງລະອຽດ ແລະ ຫຸ້ມຫໍ່ຢ່າງປອດໄພກ່ອນການຂົນສົ່ງ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ເພື່ອປົກປ້ອງຜົນປະໂຫຍດຂອງທ່ານເອງໃນກໍລະນີທີ່ມີສິນຄ້າເສຍຫາຍ ຫຼື ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ກະລຸນາອ່ານເງື່ອນໄຂການສົ່ງຄືນ ແລະ ແລກປ່ຽນຂອງພວກເຮົາຢ່າງລະອຽດຂ້າງລຸ່ມນີ້:
1. ນະໂຍບາຍການທົດແທນ
ພວກເຮົາຈະຈັດແຈງ ແລະ ສົ່ງສິນຄ້າທົດແທນໃຫ້ທ່ານທັນທີໂດຍບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂຕໍ່ໄປນີ້:
· ຮ້ານໄດ້ສົ່ງສິນຄ້າທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ສີທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ຂະໜາດທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ, ຫຼື ຜະລິດຕະພັນບໍ່ກົງກັບລາຍລະອຽດ/ໂຄສະນາ.
· ເຄື່ອງໃຊ້ໄຟຟ້າບໍ່ສາມາດເປີດໄດ້ ຫຼື ເຮັດວຽກຢ່າງຖືກຕ້ອງທັນທີທີ່ອອກຈາກກ່ອງ (ໂດຍມີເງື່ອນໄຂວ່າບັນຫາບໍ່ໄດ້ເກີດຈາກການໃຊ້ຜິດຂອງລູກຄ້າ).
⚠️ ຂໍ້ກຳນົດທີ່ສຳຄັນສຳລັບລູກຄ້າ:
· ວິດີໂອເປີດກ່ອງທີ່ຕ້ອງການ: ລູກຄ້າຕ້ອງສະໜອງການບັນທຶກວິດີໂອຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງທີ່ບໍ່ມີການແກ້ໄຂ ເລີ່ມຕົ້ນຕັ້ງແຕ່ກ່ອນເປີດເທບຂົນສົ່ງພັດສະດຸ, ຕະຫຼອດການເປີດກ່ອງຂອງແຜ່ນປ້ອງກັນ, ແລະ ໃນລະຫວ່າງການກວດກາຜະລິດຕະພັນໃນເບື້ອງຕົ້ນ.
· ແຈ້ງການ 24 ຊົ່ວໂມງ: ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຜູ້ເບິ່ງແຍງລະບົບຂອງພວກເຮົາ ແລະ ສົ່ງຫຼັກຖານວິດີໂອຜ່ານທາງ Inbox ພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ ນັບຈາກເວລາທີ່ໄດ້ຮັບພັດສະດຸຈາກຜູ້ຈັດສົ່ງ.
· ການສົ່ງແບບຟອມ: ລູກຄ້າຕ້ອງຮ້ອງຂໍ ແລະ ຕື່ມແບບຟອມທົດແທນ ຫຼື ຄືນເງິນຜ່ານຊ່ອງທາງຕິດຕໍ່ຂອງຮ້ານ.
· ຄ່າຂົນສົ່ງ: ຮ້ານຈະຮັບຜິດຊອບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການສົ່ງຄືນ ແລະ ທົດແທນທັງໝົດ ຖ້າຄວາມຜິດພາດເກີດຂຶ້ນໂດຍຮ້ານຂອງພວກເຮົາ.
ກະລຸນາຮັບຊາບ: ຮ້ານສະຫງວນສິດໃນການປະຕິເສດຄວາມຮັບຜິດຊອບໃດໆ ຫຼື ປະຕິເສດທີ່ຈະສົ່ງສິນຄ້າທົດແທນ ຖ້າລູກຄ້າບໍ່ສາມາດສະໜອງວິດີໂອແກະກ່ອງທີ່ຖືກຕ້ອງໄດ້.
2. ສິນຄ້າທີ່ບໍ່ສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້
ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດຮັບການສົ່ງຄືນ, ແລກປ່ຽນ ຫຼື ຄືນເງິນໃນກໍລະນີຕໍ່ໄປນີ້:
· ການປ່ຽນໃຈ: ການຮ້ອງຂໍທີ່ເຮັດຫຼັງຈາກຮ້ານໄດ້ສົ່ງສິນຄ້າທີ່ສັ່ງຊື້ຢ່າງຖືກຕ້ອງແລ້ວ.
· ຄວາມເສຍຫາຍຂອງລູກຄ້າ: ຜະລິດຕະພັນທີ່ໄດ້ຮັບການດັດແປງ, ປ່ຽນແປງ, ຫຼື ແຕກຫັກຍ້ອນການໃຊ້ຜິດວິທີ, ຄວາມລະເລີຍ, ຫຼື ຄວາມເສຍຫາຍຈາກອຸບັດຕິເຫດໂດຍລູກຄ້າ.
· ເຄື່ອງໃຊ້ໄຟຟ້າທີ່ໃຊ້ແລ້ວ: ເຄື່ອງໃຊ້ໄຟຟ້າທີ່ຖືກນຳໃຊ້ແລ້ວ ແລະ ເສຍຫາຍໃນພາຍຫຼັງ (ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າຜະລິດຕະພັນສະເພາະນັ້ນມາພ້ອມກັບການຮັບປະກັນຍີ່ຫໍ້ຢ່າງເປັນທາງການທີ່ຮ້ານຂອງພວກເຮົາໄດ້ລະບຸໄວ້ຢ່າງຊັດເຈນ).
· ການຮຽກຮ້ອງຊ້າ: ການຮຽກຮ້ອງທີ່ລາຍງານຫຼັງຈາກກຳນົດເວລາ 24 ຊົ່ວໂມງນັບຈາກວັນທີສົ່ງສິນຄ້າ.
3. ຂໍ້ປະຕິເສດຄວາມຮັບຜິດຊອບດ້ານການຂົນສົ່ງຂອງພາກສ່ວນທີສາມ
ຄຳສັ່ງຊື້ທີ່ສົ່ງຜ່ານບໍລິສັດຂົນສົ່ງເອກະຊົນ (ການຂົນສົ່ງຂອງພາກສ່ວນທີສາມ) ເຊັ່ນ HAL Logistics ແມ່ນຢູ່ນອກເໜືອການຄວບຄຸມຂອງພວກເຮົາທັງໝົດເມື່ອສິນຄ້າອອກຈາກສາງຂອງພວກເຮົາ. ດັ່ງນັ້ນ, ຮ້ານຂອງພວກເຮົາບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕາມກົດໝາຍຕໍ່ບັນຫາທີ່ລະບຸໄວ້ຂ້າງລຸ່ມນີ້, ເຖິງແມ່ນວ່າພວກເຮົາຈະຊ່ວຍປະສານງານກັບຜູ້ສົ່ງສິນຄ້າເພື່ອຊອກຫາຄ່າຊົດເຊີຍໃຫ້ທ່ານ:
· ການຊັກຊ້າໃນການຈັດສົ່ງ.
· ຜະລິດຕະພັນເສຍຫາຍ, ແຕກຫັກ, ຫຼື ຕຳ (ພວກເຮົາຈະຊ່ວຍປະສານງານກັບຜູ້ສົ່ງສິນຄ້າເທົ່ານັ້ນ).
· ພັດສະດຸສູນເສຍ ຫຼື ຖືກລັກ.
·ການສົ່ງຄືນທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບການຮຽກຮ້ອງ: ໃນກໍລະນີທີ່ພັດສະດຸມາຮອດສາຂາສົ່ງສິນຄ້າປາຍທາງ ແຕ່ລູກຄ້າບໍ່ສາມາດຮັບສິນຄ້າໄດ້ພາຍໃນເວລາທີ່ກຳນົດ — ເຮັດໃຫ້ສິນຄ້າຖືກສົ່ງຄືນມາໃຫ້ພວກເຮົາ — Linlin Trading ສະຫງວນສິດໃນການປະຕິເສດການຄຸ້ມຄອງຄ່າຂົນສົ່ງຄັ້ງຕໍ່ໄປ (ລູກຄ້າຕ້ອງຈ່າຍຄ່າຂົນສົ່ງຄືນ).
ໂດຍການຢືນຢັນການສັ່ງຊື້ນອກນະຄອນຫຼວງວຽງຈນ, ທ່ານຍອມຮັບຄວາມສ່ຽງເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງຈະແຈ້ງ ແລະ ເຂົ້າໃຈວ່າຈະບໍ່ມີການຄືນເງິນ ຫຼື ທົດແທນສິນຄ້າສຳລັບບັນຫາທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນລະຫວ່າງການຂົນສົ່ງ.
4. ລູກຄ້າສາກົນທີ່ຈັດສົ່ງໄປ ສ.ປ.ປ. ລາວ
ຖ້າທ່ານສັ່ງຊື້ຈາກຕ່າງປະເທດເພື່ອສົ່ງໃຫ້ຜູ້ຮັບພາຍໃນ ສ.ປ. ລາວ:
· ກະລຸນາຮັບປະກັນວ່າທີ່ຢູ່ ແລະ ລາຍລະອຽດການຕິດຕໍ່ຂອງຜູ້ຮັບແມ່ນຖືກຕ້ອງຢ່າງສົມບູນ.
· ເມື່ອຄຳສັ່ງຊື້ຖືກມອບໃຫ້ຜູ້ສົ່ງສິນຄ້າພາກສ່ວນທີສາມ ຫຼື ທີມງານຈັດສົ່ງທ້ອງຖິ່ນຂອງພວກເຮົາ, ຄຳສັ່ງຊື້ຈະຖືກພິຈາລະນາຢ່າງເປັນທາງການວ່າສຳເລັດ ແລະ ຄົບຖ້ວນ.
· ຈະບໍ່ມີການຄືນເງິນຖ້າ:
ຂໍ້ມູນຂອງຜູ້ຮັບທີ່ໃຫ້ມາບໍ່ຖືກຕ້ອງ
ຜູ້ຮັບປະຕິເສດທີ່ຈະຮັບເອົາພັດສະດຸ.
ທີມງານຈັດສົ່ງບໍ່ສາມາດຕິດຕໍ່ຜູ້ຮັບໄດ້.
5. ການດຳເນີນການຄືນເງິນ
ເມື່ອຄຳຮ້ອງຂໍຄືນເງິນຂອງທ່ານໄດ້ຮັບການອະນຸມັດແລ້ວ:
· ຈຳນວນເງິນຄືນຈະຖືກໂອນກັບຄືນເຂົ້າບັນຊີທະນາຄານຂອງທ່ານ (ຫຼື ວິທີການຊຳລະເງິນເດີມ) ພາຍໃນ 1-3 ມື້ເຮັດວຽກ ຫຼັງຈາກການອະນຸມັດ ແລະ ການຕົກລົງຮ່ວມກັນ.
· ສິນຄ້າໝົດສະຕັອກ: ຖ້າສິນຄ້າໝົດສະຕັອກ ແລະ ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດສະໜອງສິນຄ້າທົດແທນໄດ້, ການຄືນເງິນເຕັມຈຳນວນຈະຖືກດຳເນີນການທັນທີ.
· ການຄືນເງິນຕ່າງປະເທດ: ສຳລັບການຈ່າຍເງິນຕ່າງປະເທດ, ການຄືນເງິນອາດໃຊ້ເວລາ 5-10 ມື້ເຮັດວຽກ ເພື່ອຊຳລະລ້າງ, ຂຶ້ນກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຊຳລະເງິນຂອງທ່ານ.
· ລະບົບຈະດຳເນີນການຄືນເງິນໂດຍອັດຕະໂນມັດກັບຊ່ອງທາງການຊຳລະເງິນເດີມຂອງທ່ານ (PayPal, Wise, ແລະອື່ນໆ).
ມີຄຳຖາມບໍ?
ຖ້າທ່ານມີຂໍ້ສົງໄສ ຫຼື ຕ້ອງການລາຍງານບັນຫາ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາພວກເຮົາໄດ້ທີ່:
ເຟສບຸກ: facebook.com/ຮ້ານແມ່ລີ ເຈົ້າຂອງແບຣນ
ອີເມວ: linlintradinglao@gmail.com
ໂທລະສັບ: 020 9797 9774
ພວກເຮົາຍິນດີທີ່ຈະຊ່ວຍເຫຼືອໃນທຸກວິທີທາງທີ່ພວກເຮົາສາມາດເຮັດໄດ້, ແລະ ພວກເຮົາຂໍຂອບໃຈຢ່າງຈິງໃຈຕໍ່ຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງທ່ານກ່ຽວກັບສິ່ງທ້າທາຍດ້ານການຂົນສົ່ງທີ່ເປັນເອກະລັກພາຍໃນ ສ.ປ.ປ. ລາວ.