ນະໂຍບາຍການຄືນເງິນ

ບໍລິສັດ ລິນລິນເທຣດດິ້ງ ຈຳກັດຜູ້ດຽວ

ທີ່ ລິນລິນເທຣດດິ້ງ, ພວກເຮົາມີຄວາມມຸ່ງໝັ້ນຢ່າງເຕັມທີ່ໃນການຮັບປະກັນວ່າທຸກຄໍາສັ່ງຊື້ຈະຖືກກວດກາຢ່າງລະອຽດ ແລະ ຫຸ້ມຫໍ່ຢ່າງປອດໄພກ່ອນການຂົນສົ່ງ. ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ເພື່ອປົກປ້ອງຜົນປະໂຫຍດຂອງທ່ານເອງໃນກໍລະນີສິນຄ້າເສຍຫາຍ ຫຼື ຜິດພາດ, ກະລຸນາອ່ານເງື່ອນໄຂການສົ່ງຄືນ ແລະ ແລກປ່ຽນຂອງພວກເຮົາຢ່າງລະອຽດຂ້າງລຸ່ມນີ້:

1. ນະໂຍບາຍການປ່ຽນສິນຄ້າ

ພວກເຮົາຈະຈັດການ ແລະ ຈັດສົ່ງສິນຄ້າປ່ຽນໃຫ້ທ່ານໂດຍບໍ່ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂຕໍ່ໄປນີ້:

· ຮ້ານຄ້າຈັດສົ່ງສິນຄ້າຜິດລາຍການ, ສີຜິດ, ຂະໜາດຜິດ, ຫຼື ສິນຄ້າບໍ່ກົງກັບລາຍລະອຽດ/ໂຄສະນາ.

· ເຄື່ອງໃຊ້ໄຟຟ້າເປີດບໍ່ຕິດ ຫຼື ໃຊ້ງານບໍ່ໄດ້ຕາມປົກກະຕິຕັ້ງແຕ່ແກ່ກ່ອງ (ໂດຍມີເງື່ອນໄຂວ່າບັນຫາດັ່ງກ່າວບໍ່ໄດ້ເກີດຈາກການໃຊ້ງານທີ່ຜິດພາດຂອງລູກຄ້າ).

⚠️ ຄວາມຕ້ອງການທີ່ສຳຄັນສຳລັບລູກຄ້າ:

· ຕ້ອງມີວິດີໂອແກ່ກ່ອງ: ລູກຄ້າຕ້ອງສະໜອງວິດີໂອທີ່ບໍ່ໄດ້ຕັດຕໍ່, ຕໍ່ເນື່ອງ, ເລີ່ມຕົ້ນກ່ອນທີ່ຈະເປີດເທບຫຸ້ມຫໍ່, ຕະຫຼອດການແກ່ຫໍ່ປ້ອງກັນ, ແລະ ໃນລະຫວ່າງການກວດສອບສິນຄ້າເບື້ອງຕົ້ນ.

· ແຈ້ງພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ: ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາແອັດມິນຂອງພວກເຮົາ ແລະ ສົ່ງຫຼັກຖານວິດີໂອຜ່ານ Inbox ພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ ນັບແຕ່ເວລາທີ່ໄດ້ຮັບສິນຄ້າຈາກບໍລິສັດຂົນສົ່ງ.

· ການສົ່ງແບບຟອມ: ລູກຄ້າຕ້ອງຮ້ອງຂໍ ແລະ ປະກອບແບບຟອມປ່ຽນ ຫຼື ຄືນເງິນຜ່ານຊ່ອງທາງການຕິດຕໍ່ຂອງຮ້ານຄ້າ.

· ຄ່າຂົນສົ່ງ: ຮ້ານຄ້າຈະຮັບຜິດຊອບຄ່າຂົນສົ່ງຄືນ ແລະ ປ່ຽນທັງໝົດ ຖ້າຄວາມຜິດພາດແມ່ນເກີດຈາກຮ້ານຂອງພວກເຮົາ.

ກະລຸນາຮັບຊາບ: ຮ້ານຄ້າຂໍສະຫງວນສິດທີ່ຈະປະຕິເສດຄວາມຮັບຜິດຊອບ ຫຼື ປະຕິເສດການສົ່ງສິນຄ້າປ່ຽນ ຖ້າລູກຄ້າບໍ່ສາມາດສະໜອງວິດີໂອແກ່ກ່ອງທີ່ຖືກຕ້ອງໄດ້.

2. ສິນຄ້າທີ່ບໍ່ສາມາດສົ່ງຄືນໄດ້

ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດຮັບການສົ່ງຄືນ, ແລກປ່ຽນ, ຫຼື ອອກເງິນຄືນໃນກໍລະນີຕໍ່ໄປນີ້:

· ປ່ຽນໃຈ: ຄໍາຮ້ອງຂໍທີ່ເຮັດຫຼັງຈາກທີ່ຮ້ານຄ້າໄດ້ຈັດສົ່ງສິນຄ້າທີ່ສັ່ງຢ່າງຖືກຕ້ອງແລ້ວ.

· ຄວາມເສຍຫາຍຈາກລູກຄ້າ: ສິນຄ້າທີ່ໄດ້ຖືກດັດແປງ, ປ່ຽນແປງ, ຫຼື ແຕກຫັກຍ້ອນການໃຊ້ງານທີ່ຜິດພາດ, ການລະເລີຍ, ຫຼື ຄວາມເສຍຫາຍໂດຍບັງເອີນຈາກລູກຄ້າ.

· ເຄື່ອງໃຊ້ໄຟຟ້າທີ່ໃຊ້ແລ້ວ: ເຄື່ອງໃຊ້ໄຟຟ້າທີ່ໄດ້ຖືກໃຊ້ແລ້ວ ແລະ ເສຍຫາຍພາຍຫຼັງ (ເວັ້ນເສຍແຕ່ສິນຄ້ານັ້ນມີການຮັບປະກັນຢ່າງເປັນທາງການຈາກຍີ່ຫໍ້ທີ່ຮ້ານຂອງພວກເຮົາໄດ້ລະບຸໄວ້ຢ່າງຊັດເຈນ).

· ການແຈ້ງຊ້າ: ການຮ້ອງຂໍທີ່ແຈ້ງຫຼັງຈາກກໍານົດເວລາ 24 ຊົ່ວໂມງ ນັບແຕ່ວັນທີ່ຈັດສົ່ງ.

3. ການປະຕິເສດຄວາມຮັບຜິດຊອບດ້ານການຂົນສົ່ງໂດຍບຸກຄົນທີສາມ

ຄໍາສັ່ງຊື້ທີ່ຖືກຂົນສົ່ງຜ່ານບໍລິສັດຂົນສົ່ງເອກະຊົນ (ບໍລິສັດຂົນສົ່ງບຸກຄົນທີສາມ) ເຊັ່ນ HAL Logistics ແມ່ນຢູ່ນອກການຄວບຄຸມຂອງພວກເຮົາທັງໝົດເມື່ອສິນຄ້າອອກຈາກສາງຂອງພວກເຮົາ. ດັ່ງນັ້ນ, ຮ້ານຄ້າຂອງພວກເຮົາຈຶ່ງບໍ່ຮັບຜິດຊອບທາງກົດໝາຍຕໍ່ບັນຫາທີ່ລະບຸໄວ້ຂ້າງລຸ່ມນີ້, ແຕ່ພວກເຮົາຈະຊ່ວຍປະສານງານກັບບໍລິສັດຂົນສົ່ງເພື່ອຊອກຫາຄ່າຊົດເຊີຍໃຫ້ທ່ານ:

· ການຈັດສົ່ງຊ້າ.

· ສິນຄ້າເສຍຫາຍ, ແຕກຫັກ, ຫຼື ບຸບ (ພວກເຮົາຈະຊ່ວຍພຽງແຕ່ປະສານງານກັບບໍລິສັດຂົນສົ່ງ).

· ພັດສະດຸສູນຫາຍ ຫຼື ຖືກລັກ.

· ສິນຄ້າທີ່ບໍ່ມີຄົນຮັບ: ໃນກໍລະນີທີ່ພັດສະດຸມາຮອດສາຂາບໍລິສັດຂົນສົ່ງປາຍທາງ ແຕ່ລູກຄ້າບໍ່ສາມາດໄປຮັບໄດ້ພາຍໃນກໍານົດເວລາ – ເຮັດໃຫ້ສິນຄ້າຖືກສົ່ງຄືນມາຫາພວກເຮົາ – ລິນລິນເທຣດດິ້ງ ຂໍສະຫງວນສິດທີ່ຈະປະຕິເສດການຄຸ້ມຄອງຄ່າຂົນສົ່ງຄັ້ງຕໍ່ໄປ (ລູກຄ້າຕ້ອງຊໍາລະຄ່າຂົນສົ່ງຄືນ).

ໂດຍການຢືນຢັນຄໍາສັ່ງຊື້ສຳລັບການຈັດສົ່ງນອກນະຄອນຫຼວງວຽງຈັນ, ທ່ານຍອມຮັບຄວາມສ່ຽງເຫຼົ່ານີ້ຢ່າງຊັດເຈນ ແລະ ເຂົ້າໃຈວ່າຈະບໍ່ມີການຄືນເງິນ ຫຼື ປ່ຽນສິນຄ້າສໍາລັບບັນຫາທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນລະຫວ່າງການຂົນສົ່ງ.

4. ລູກຄ້າຕ່າງປະເທດທີ່ຈັດສົ່ງມາປະເທດລາວ

ຖ້າທ່ານສັ່ງຊື້ຈາກຕ່າງປະເທດເພື່ອຈັດສົ່ງໃຫ້ຜູ້ຮັບຢູ່ໃນ ສປປ ລາວ:

· ກະລຸນາຮັບປະກັນວ່າທີ່ຢູ່ ແລະ ລາຍລະອຽດການຕິດຕໍ່ຂອງຜູ້ຮັບແມ່ນຖືກຕ້ອງຄົບຖ້ວນ.

· ເມື່ອຄໍາສັ່ງຊື້ຖືກມອບໃຫ້ບໍລິສັດຂົນສົ່ງບຸກຄົນທີສາມ ຫຼື ທີມງານຈັດສົ່ງພາຍໃນປະເທດຂອງພວກເຮົາ, ຄໍາສັ່ງຊື້ແມ່ນຖືວ່າ ສໍາເລັດສົມບູນ.

· ຈະບໍ່ມີການຄືນເງິນ ຖ້າຫາກວ່າ:

o ຂໍ້ມູນຜູ້ຮັບທີ່ໃຫ້ໄວ້ບໍ່ຖືກຕ້ອງ.

o ຜູ້ຮັບປະຕິເສດການຮັບພັດສະດຸ.

o ທີມງານຈັດສົ່ງບໍ່ສາມາດຕິດຕໍ່ຜູ້ຮັບໄດ້.

5. ການດໍາເນີນການຄືນເງິນ

ເມື່ອຄໍາຮ້ອງຂໍຄືນເງິນຂອງທ່ານໄດ້ຮັບການອະນຸມັດ:

· ຈໍານວນເງິນຄືນຈະຖືກໂອນເຂົ້າບັນຊີທະນາຄານຂອງທ່ານ (ຫຼື ວິທີການຊໍາລະເງິນຕົ້ນສະບັບ) ພາຍໃນ 1-3 ມື້ເຮັດການ ຫຼັງຈາກການອະນຸມັດ ແລະ ການຕົກລົງຮ່ວມກັນ.

· ສິນຄ້າໝົດ: ຖ້າສິນຄ້າໝົດ ແລະ ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດສະໜອງສິນຄ້າປ່ຽນໄດ້, ການຄືນເງິນເຕັມຈໍານວນຈະຖືກດໍາເນີນການທັນທີ.

· ການຄືນເງິນສາກົນ: ສໍາລັບການຊໍາລະເງິນລະຫວ່າງປະເທດ, ການຄືນເງິນອາດຈະໃຊ້ເວລາ 5-10 ມື້ເຮັດການ ເພື່ອສໍາເລັດ, ຂຶ້ນຢູ່ກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຊໍາລະເງິນຂອງທ່ານ.

· ລະບົບຈະດໍາເນີນການຄືນເງິນເຂົ້າຊ່ອງທາງການຊໍາລະເງິນຕົ້ນສະບັບຂອງທ່ານໂດຍອັດຕະໂນມັດ (PayPal, Wise, ແລະອື່ນໆ).

ມີຄໍາຖາມບໍ?

ຖ້າທ່ານມີຂໍ້ສົງໄສ ຫຼື ຕ້ອງການລາຍງານບັນຫາ, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຫາພວກເຮົາທີ່:

·  ເຟສບຸກ: facebook.com/ຮ້ານແມ່ລີ ເຈົ້າຂອງແບຮນ

·  ອີເມວ: linlintradinglao@gmail.com

·  ໂທລະສັບ: 020 9797 9774

ພວກເຮົາຍິນດີທີ່ຈະຊ່ວຍເຫຼືອໃນທຸກວິທີທາງທີ່ພວກເຮົາສາມາດເຮັດໄດ້, ແລະ ພວກເຮົາຍິນດີເປັນຢ່າງຍິ່ງສໍາລັບຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງທ່ານກ່ຽວກັບສິ່ງທ້າທາຍດ້ານການຂົນສົ່ງທີ່ເປັນເອກະລັກພາຍໃນ ສປປ ລາວ.